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Presentazione della struttura
Il Laboratorio di Analisi Cliniche Gatto si impegna a raggiungere i seguenti obiettivi, che sono documentati nella Carta dei Servizi come parte di un accordo con gli Utenti per garantire la qualità dei servizi offerti: - Favorire l'interazione tra gli Utenti e il Laboratorio di Analisi, creando un ambiente accogliente e invitante. - Coinvolgere attivamente gli Utenti nelle attività del Laboratorio, promuovendo la partecipazione e la comprensione dei processi. - Proteggere gli Utenti da possibili mancanze o inadempienze, garantendo un elevato standard di sicurezza e cura. - Assicurare costantemente la qualità dei servizi offerti, con un'attenzione particolare alla precisione e all'affidabilità delle analisi. Per raggiungere tali obiettivi, il Laboratorio di Analisi Cliniche Gatto ha definito nella Carta dei Servizi i seguenti elementi. Standard di qualità dei servizi: 1. sono stati stabiliti parametri di riferimento per garantire un'assistenza di alto livello, fornire informazioni accurate e tempestive, accogliere e trattare gli Utenti con cortesia, offrire un servizio affidabile e puntuale, promuovere la trasparenza e adattarsi alle esigenze dei singoli Utenti. 2. Impegno a migliorare costantemente la qualità dei servizi: il laboratorio si impegna a valutare e implementare miglioramenti continuativi per soddisfare al meglio le necessità degli Utenti. 3. Strumenti di tutela degli Utenti: sono state messe in atto misure di protezione e supporto per garantire che gli Utenti siano adeguatamente assistiti e soddisfatti del servizio offerto. L'obiettivo principale del Laboratorio di Analisi Cliniche Gatto è garantire la soddisfazione dei propri clienti, promuovendo la qualità, la sicurezza e la trasparenza nei servizi offerti.
